Zásady ochrany osobných údajov – Ako spoločnosť Sensilab chráni vaše údaje
Posledná aktualizácia: 7. 9. 2026
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Vaše osobné údaje preto spracúvame dôverne a v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, ako aj s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
1. Identita a kontaktné údaje prevádzkovateľa
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje spracúvané spoločnosťou Sensilab d.o.o., so sídlom Verovškova 55a, 1000 Ľubľana, Slovinsko, registračné číslo spoločnosti 2113732000, a spoločnosťou Vision Healthcare Group, so sídlom Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Belgicko, registračné číslo spoločnosti BE 0685.849.188, ktoré konajú ako spoloční prevádzkovatelia podľa GDPR (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
Prevádzkovateľ prikladá veľký význam vášmu súkromiu a spracúva vaše osobné údaje v súlade s európskym Všeobecným nariadením o ochrane údajov týkajúcim sa ochrany fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“), ako aj s akoukoľvek budúcou alebo dodatočnou legislatívou, ktorou sa toto nariadenie implementuje, ak je to relevantné.
V prípade ďalších otázok alebo pripomienok týkajúcich sa toho, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, nás môžete kedykoľvek kontaktovať, buď e-mailom na adrese: privacy@visionhealthcare.eu, alebo poštou na ktorúkoľvek z vyššie uvedených poštových adries.
Nášho poverenca pre ochranu údajov (DPO) môžete kontaktovať prostredníctvom rovnakých kontaktných údajov (uveďte prosím „Attention: DPO“).
2. Čo znamená „spracúvanie osobných údajov “?
Spracúvanie osobných údajov (ďalej len „údaje“) zahŕňa akúkoľvek manipuláciu s údajmi, na základe ktorých vás možno identifikovať ako fyzickú osobu. Informácie o konkrétnych údajoch nájdete v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Pojem „spracúvanie“ je veľmi široký a zahŕňa činnosti, ako je zhromažďovanie, ukladanie, používanie vašich údajov alebo ich zdieľanie s tretími osobami.
3. Aké údaje spracúvame?
Nižšie vysvetľujeme typy údajov, ktoré od vás môžeme spracúvať. Nasledujúce údaje môžeme od vás získať priamo alebo nepriamo.
Osobné údaje získavame priamo od vás, keď uskutočníte nákup v jednej zo spoločností patriacich do skupiny Vision Healthcare Group, keď kontaktujete jednu z týchto spoločností alebo keď uzatvoríte zmluvu ako poskytovateľ služieb/dodávateľ s jednou zo spoločností v rámci skupiny.
Je tiež možné, že vaše osobné údaje získavame nepriamo prostredníctvom tretích osôb. V takýchto prípadoch tieto osobné údaje neposkytujete priamo jednej zo spoločností patriacich do skupiny Vision Healthcare. Možno ste udelili tretej osobe povolenie na ďalšie zverejnenie vašich osobných údajov iným osobám, vrátane jednej zo spoločností v rámci skupiny Vision Healthcare.
3.1. Údaje o zákazníkoch
3.1.1. Údaje – zákaznícky účet
Na našich komerčných stránkach je možné vytvoriť osobný zákaznícky účet, ktorý umožňuje zadávať objednávky, nakupovať a sledovať históriu nákupov. Vytvorením zákazníckeho účtu poskytujete Prevádzkovateľovi nasledujúce informácie:
- Všeobecné identifikačné údaje (priezvisko, meno, dátum narodenia)
- Kontaktné údaje (priezvisko, meno, e-mailová adresa, adresa, telefónne číslo)
- Tokenizované platobné údaje / údaje o potvrdení platby číslo účtu, dátum exspirácie, meno držiteľa karty – CVV kódy a celé čísla kariet spracúvajú poskytovatelia platobných služieb a Prevádzkovateľ ich neuchováva.
- História objednávok
- IČO a ďalšie údaje týkajúce sa spoločnosti, pokiaľ môžu viesť k identifikácii fyzickej osoby
- Doručovacie adresy (v prípade, že sa líšia od uvedenej adresy bydliska)
- Nákupný košík
- Pohlavie (voliteľné)
- Údaje o účte (užívateľské meno, heslo)
3.1.2. Údaje pri zadávaní objednávky bez účtu
Keď zadáte objednávku bez vytvorenia účtu, spracúvame údaje, ktoré poskytnete pri platbe, vrátane:
- Všeobecné identifikačné údaje (priezvisko, meno)
- Kontaktné údaje (e-mailová adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo)
- Platobné údaje potrebné na spracovanie transakcie
- Objednané produkty/služby a číslo objednávky
3.1.3. Údaje pri kontaktovaní zákazníckeho servisu
V prípade otázok, sťažností alebo pripomienok sa môžete kedykoľvek obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti, u ktorej ste zadali objednávku. Keď kontaktujete náš zákaznícky servis, spracovávame nasledujúce údaje:
- Všeobecné identifikačné údaje (priezvisko, meno)
- Kontaktné údaje (e-mailová adresa a adresa, ak sa dôvod kontaktovania týka práve toho)
- Údaje o platobnej karte (pokiaľ sa dôvod kontaktovania zákazníckeho servisu týka tejto karty)
- Objednané produkty/služby a číslo objednávky/číslo zákazníka
3.1.4. Údaje v súvislosti s popredajnými službami, súťažami a inými propagačnými aktivitami
Spoločnosť Vision Healthcare Group kladie veľký dôraz na prozákaznícky prístup, optimálny zákaznícky zážitok a služby. V tejto súvislosti prevádzkovateľ spracúva nasledujúce údaje:
- Všeobecné identifikačné údaje (priezvisko, meno)
- Kontaktné údaje (e-mailová adresa a prípadne adresa)
- Objednané produkty/služby a číslo objednávky/číslo zákazníka
- Spätná väzba k predaným produktom a všeobecnejšie k poskytovaným službám
3.2. Údaje dodávateľov
Skupina Vision Healthcare využíva externých poskytovateľov služieb a dodávateľov pre rôzne služby/produkty. V tejto súvislosti prevádzkovateľ spracúva nasledujúce osobné údaje:
- Kontaktné údaje kontaktnej osoby v spoločnosti dodávateľa/poskytovateľa služieb (priezvisko, meno, e-mailová adresa, telefónne číslo)
- IČO a ďalšie údaje týkajúce sa spoločnosti, pokiaľ môžu viesť k identifikácii fyzickej osoby
- Zmluvné údaje (napr. názov spoločnosti, adresa, DIČ, zmluva atď.)
- Údaje o platbách a fakturácii (napr. informácie o platobnej karte, faktúry atď.)
- Informácie o účte na platforme (napr. údaje o registrácii účtu)
- Spätná väzba, referencie, citáty a propagačný obsah, ako sú fotografie a videá
3.3. Uchádzači o zamestnanie
Môžeme spracúvať nasledujúce údaje od potenciálnych zamestnancov v závislosti od toho, čo sa rozhodnete poskytnúť v rámci svojej žiadosti o zamestnanie:
- Osobné údaje (motivačný list, životopis, diplomy) – potrebné na posúdenie kvalifikácie a motivácie uchádzača
- Údaje súvisiace s prácou (predchádzajúce pracovné skúsenosti, životopis) — potrebné na posúdenie pracovných skúseností a vhodnosti
- Fotografie — spracúvané na základe súhlasu uchádzača a používané výlučne na identifikáciu počas náborového procesu
3.4. Návštevníci webovej stránky
Keď navštívite našu webovú stránku ako zákazník alebo nezákazník, môžu sa spracúvať nasledujúce osobné údaje v závislosti od vašich osobných preferencií:
- IP adresa, typ prehliadača, dátum a čas návštevy, navštívené stránky, trvanie návštevy, lokalizačné údaje, spôsob, akým sa jednotlivec dostal na webovú stránku, záujmy a spôsob, akým sa pohybuje po webovej stránke prostredníctvom nevyhnutných, analytických a marketingových súborov cookie.
- Priezvisko, meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, predmet kontaktu a kontaktná správa (prostredníctvom online kontaktného formulára)
- E-mailová adresa (prostredníctvom online formulára na prihlásenie k odberu noviniek)
Podrobnosti o súboroch cookie: Úplné informácie o súboroch cookie, ktoré používame – vrátane názvov súborov cookie, poskytovateľov, doby platnosti a mechanizmu udeľovania súhlasu – nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie, ktoré sú k dispozícii na našej webovej stránke www.sensilab.sk a ku ktorým máte prístup kedykoľvek prostredníctvom odkazu „ Zásady používania súborov cookie“ v pätičke našich webových stránok.
Ak sa prihlásite na odber marketingových e-mailov, môžeme v týchto e-mailoch používať aj malé, neviditeľné obrázky, známe ako sledovacie pixely. Sledovací pixel nám poskytuje informáciu o tom, či bol e-mail otvorený a v relevantných prípadoch aj kedy bol otvorený. Informácie o tom, ako je táto skutočnosť oznámená príjemcom vo Francúzsku a Taliansku a ako môžu proti takémuto spracúvaniu namietať, nájdete v časti 5.6.
Na základe vášho súhlasu môžeme zdieľať informácie o vašich interakciách s webovou stránkou napríklad zobrazené stránky alebo produkty, s ktorými ste interagovali s reklamnými platformami, ako sú Google a Meta, na účely vytvárania reklamných publík a personalizácie reklám naprieč značkami Vision Healthcare.
4. Na aké účely spracúvame vaše údaje?
Osobné údaje sa spracúvajú výlučne v rámci činnosti Prevádzkovateľa, konkrétne na tieto účely:
- V rámci našich hlavných činností a internetových obchodov (predaj, reklama, marketing atď.)
- Popredajný servis
- Marketingové a propagačné aktivity
- Dodržiavanie administratívnych a daňových povinností
- Komunikácia so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi
- Postupy pri nábore zamestnancov
- Zbieranie spätnej väzby od zákazníkov o produktoch s cieľom zlepšiť naše produkty a zákaznícku skúsenosť
- Personalizovaná reklama naprieč značkami: na základe vášho súhlasu s interakciou s touto webovou stránkou môžeme zobrazovať personalizované reklamy na produkty alebo služby iných značiek spoločnosti Vision Healthcare, vrátane karuselových reklám viacerých značiek
- Meranie interakcií s e-mailmi a udržiavanie aktuálnych zoznamov kontaktov (sledovacie pixely v e-mailoch)
5. Na akom právnom základe spracúvame vaše údaje?
Spoločnosť Vision Healthcare spracúva osobné údaje výlučne na účely opísané v kapitole 4 a len na základe jedného alebo viacerých právnych dôvodov uvedených v článku 6 GDPR, ako je opísané nižšie.
Ak ste udelili súhlas, môžu sa na vytvorenie cieľovej skupiny na reklamných platformách, ako sú Google a Meta, použiť hashované identifikátory, ako je e-mailová adresa vo forme hashu alebo telefónne číslo, čo umožňuje personalizovanú reklamu naprieč značkami Vision Healthcare.
5.1 Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Osobné údaje sa spracúvajú, ak je to potrebné na uzavretie, plnenie alebo ukončenie zmluvy s vami, a to aj na nasledujúce účely:
- Prevádzka našich internetových obchodov a hlavných obchodných činností
- Vytváranie a správa zákazníckych účtov
- Spracovanie objednávok, platieb a dodávok
- Poskytovanie zákazníckeho servisu a popredajných služieb
- Komunikácia so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi v rámci zmluvného vzťahu
- Správa vzťahov s dodávateľmi a poskytovateľmi služieb
- Vykonávanie postupov náboru a výberu zamestnancov
5.2 Dodržiavanie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Určité osobné údaje sa spracúvajú s cieľom splniť zákonné alebo regulačné povinnosti uložené spoločnosti Vision Healthcare, vrátane účtovných a daňových povinností, administratívnych povinností a zákonných povinností týkajúcich sa uchovávania údajov.
5.3 Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Určité osobné údaje sa spracúvajú na základe oprávnených záujmov Vision Healthcare Group, za predpokladu, že tieto záujmy neprevažujú nad základnými právami a slobodami dotknutých osôb. Tieto oprávnené záujmy zahŕňajú:
- Marketingové a propagačné aktivity zamerané na existujúcich zákazníkov v súlade so smernicou EÚ o súkromí a elektronických komunikáciách
- Zlepšovanie kvality našich produktov a služieb
- Udržiavanie vzťahov so zákazníkmi a zabezpečenie ich spokojnosti
- Školenie zamestnancov a hodnotenie našich činností
- Vytváranie štatistík a interných správ týkajúcich sa našich činností
- Uchovávanie a využívanie dôkazov v súvislosti so zodpovednosťou, spormi alebo súdnymi konaniami
- Zabezpečenie bezpečnosti našich webových stránok, IT systémov a priestorov spoločnosti
5.4 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
V určitých prípadoch sa osobné údaje spracúvajú na základe vášho predchádzajúceho súhlasu, a to aj na nasledujúce účely:
- Marketingové aktivity, ktoré nespadajú pod oprávnený záujem
- Používanie analytických a marketingových súborov cookie
- Používanie fotografií, videí, referencií alebo iných médií na našej webovej stránke alebo kanáloch sociálnych médií
- Účasť v súťažiach a propagačných kampaniach
- Uchovávanie údajov uchádzačov o zamestnanie po ukončení náborového procesu pre budúce voľné pracovné miesta
- Používanie sledovacích pixelov v e-mailoch, ak to vyžadujú miestne právne predpisy (pozri časť 5.6)
Ako odvolať svoj súhlas:
- Súbory cookie: Svoj súhlas so súbormi cookie môžete kedykoľvek spravovať alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia súborov cookie“ v pätičke našich webových stránok.
- Newsletter / marketingové e-maily: Odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz na zrušenie odberu v dolnej časti každého marketingového e-mailu, ktorý vám posielame.
- Iné spracovanie na základe súhlasu: Kontaktujte nás na adrese privacy@visionhealthcare.eu, ak chcete odvolať akýkoľvek iný konkrétny súhlas.
- Sledovacie pixely v e-mailoch: Ak sa nachádzate vo Francúzsku alebo Taliansku, môžete kedykoľvek namietať proti sledovaniu e-mailov alebo ho vypnúť prostredníctvom odkazu na nastavenie sledovania, ktorý sa nachádza v päte každého marketingového e-mailu a je oddelený od odkazu na odhlásenie z odberu. V ostatných krajinách je jediným dostupným spôsobom odhlásenie z odberu marketingových e-mailov.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred týmto odvolaním.
5.5 Profilovanie a personalizovaná reklama
V rámci našich marketingových a reklamných aktivít môže spoločnosť Vision Healthcare vykonávať profilovanie v zmysle článku 4 ods. 4 GDPR, ak je to založené na vašom predchádzajúcom súhlase.
Profilovanie v tomto kontexte znamená automatizované spracúvanie určitých osobných údajov týkajúcich sa vašej interakcie s našou webovou stránkou (napríklad prezerané stránky, prezerané produkty, vyhľadávacie správanie, pridávanie do košíka alebo nákupné udalosti) s cieľom vyhodnotiť osobné aspekty týkajúce sa vašich preferencií a záujmov na reklamné účely.
Ako funguje profilovanie
Ak na webovej stránke značky súhlasíte s analytickými a/alebo marketingovými súbormi cookie:
- informácie o vašej interakcii s touto webovou stránkou môžu byť zhromažďované prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií;
- tieto informácie môžu byť prenesené na reklamné platformy, ako sú Google a Meta;
- tieto platformy môžu takéto informácie použiť na vytvorenie reklamných cieľových skupín;
- na základe týchto cieľových skupín sa vám môžu zobrazovať personalizované reklamy.
Takéto reklamy sa môžu týkať:
- produktmi alebo službami ponúkanými webovou stránkou značky, ktorú ste navštívili; a/alebo
- produktov alebo služieb ponúkaných inými značkami spoločnosti Vision Healthcare;
- reklamy, ktoré kombinujú produkty viacerých značiek spoločnosti Vision Healthcare v rámci jednej reklamy (napríklad karuselové reklamy viacerých značiek).
Hashované identifikátory a porovnávanie cieľových skupín
Ak ste poskytli príslušný súhlas, môžeme používať hashované identifikátory (napríklad e-mailové adresy vo forme hashu alebo telefónne čísla) na účely vytvárania reklamných cieľových skupín (napríklad prostredníctvom služby „Customer Match“ alebo podobných služieb). Tieto identifikátory sa nezdieľajú v čitateľnej podobe.
Udalosti nákupu a konverzie
Ak to váš súhlas umožňuje, udalosti nákupu alebo konverzie môžu byť použité na obmedzenie alebo vylúčenie vás z ďalšej personalizovanej reklamy (napríklad aby sa nezobrazovali reklamy na produkty, ktoré ste už zakúpili).
Automatizované rozhodovanie
Vyššie opísané profilovanie sa obmedzuje na personalizáciu reklamy a nemá žiadne právne účinky ani podobne významné účinky v zmysle článku 22 GDPR. Nemá vplyv na vašu schopnosť nakupovať produkty, využívať služby ani uplatňovať svoje práva.
Právny základ a odvolanie
Profilovanie na účely personalizovanej reklamy sa vykonáva výlučne na základe vášho predchádzajúceho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nástroja na správu súhlasov, ktorý je k dispozícii na webovej stránke značky, kde ste pôvodne poskytli svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred týmto odvolaním.
Súhlas sa získava a spravuje oddelene na každej webovej stránke značky. Súhlas udelený na jednej webovej stránke značky sa automaticky nevzťahuje na ostatné webové stránky značky.
5.6 Sledovacie pixely v e-mailoch
Keď sa prihlásite na odber marketingových e-mailov od spoločnosti Sensilab, môžeme v týchto e-mailoch používať malé, neviditeľné obrázky, známe ako sledovacie pixely. Sledovací pixel nám poskytuje informáciu o tom, či bol e-mail otvorený a v relevantných prípadoch aj kedy bol otvorený. Tieto informácie používame na meranie interakcií s našimi e-mailmi a na udržiavanie aktuálnych zoznamov kontaktov.
Ak sa nachádzate vo Francúzsku: O súhlas s používaním sledovacích pixelov v e-mailoch vás žiadame spolu so súhlasom so zasielaním marketingových e-mailov, keďže ich používanie je obmedzené na meranie interakcií a prispôsobovanie frekvencie zasielania našich e-mailov. Ak ste súhlas neudelili, sledovací pixel môže byť v e-maile z technických dôvodov naďalej prítomný, nebudeme však zaznamenávať ani používať žiadne informácie, ktoré generuje. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na nastavenie sledovania, ktorý sa nachádza v päte každého e-mailu a je oddelený od odkazu na odhlásenie z odberu.
Ak sa nachádzate v Taliansku: O súhlas s používaním sledovacích pixelov v e-mailoch vás môžeme požiadať spolu so všeobecným súhlasom so zasielaním marketingových oznámení za predpokladu, že vám pred prihlásením na ich odber jasne vysvetlíme, na čo sledovací pixel slúži. Sledovanie e-mailov môžete kedykoľvek vypnúť bez toho, aby ste sa museli odhlásiť z odberu našich e-mailov, a to prostredníctvom odkazu na nastavenie sledovania v päte každého e-mailu.
Ak sa nachádzate inde v EÚ: Sledovacie pixely v e-mailoch používame na meranie interakcií s našimi e-mailmi a na udržiavanie aktuálnych zoznamov kontaktov. Mimo Francúzska a Talianska neposkytujeme samostatnú možnosť odmietnuť sledovanie. Zasielanie našich marketingových e-mailov môžete kedykoľvek ukončiť odhlásením z odberu.
6. Zdroj údajov
Väčšina údajov, ktoré o vás spracúvame, bola získaná priamo od vás v rámci našich služieb. Je možné, že údaje o vás získavame prostredníctvom externých poskytovateľov služieb alebo z verejných zdrojov. Vždy sa na nás môžete obrátiť, ak chcete získať viac informácií o zdrojoch našich údajov o vás.
7. S kým zdieľame vaše údaje?
Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami, pokiaľ to nie je nevyhnutne potrebné na vyššie uvedené účely alebo ak k tomu nemáme povinnosť zo zákona.
Skupina Vision Healthcare Group a každý podnik, ktorý je súčasťou skupiny Vision Healthcare Group, vystupujú ako spoloční prevádzkovatelia v zmysle GDPR. V súlade s článkom 26 GDPR bola uzavretá interná dohoda, ktorá stanovuje príslušné povinnosti spoločných prevádzkovateľov. Podstatu tejto dohody je možné získať na požiadanie.
V prípade potreby využívame externých poskytovateľov služieb (spracovateľov) na podporu našich prevádzkových účelov. Tí sú zmluvne zaviazaní zabezpečiť dôvernosť vašich údajov prostredníctvom dohody o spracúvaní údajov.
Vaše údaje zdieľame, podľa toho, čo je relevantné vo vašej situácii, s nasledujúcimi tretími stranami:
- Poštové spoločnosti, prepravné a doručovacie spoločnosti, ak vám potrebujeme niečo zaslať poštou
- Poskytovatelia platobných služieb, ak od vás prijímame platby alebo naopak
- Externí zástupcovia a konzultanti alebo akékoľvek iné strany zapojené do kontextu našich hlavných alebo doplnkových činností
- Spracovateľom, ktorí nám pomáhajú v oblasti IT pri prevádzke našej organizácie
- Vládne orgány, súdne orgány a odborníci v regulovaných profesiách, ako sú účtovníci a právnici, s cieľom splniť naše zákonné povinnosti a brániť naše záujmy
- Platforma pre prieskumy a ankety medzi používateľmi – slúži na zbieranie spätnej väzby od zákazníkov
Medzinárodné prenosy: Niektorí zo spracovateľov, na ktorých sa spoliehame, môžu mať sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, bude sa tak diať iba do krajín, o ktorých Európska komisia rozhodla, že zabezpečujú primeranú úroveň ochrany, alebo do krajín, kde boli implementované štandardné zmluvné doložky (SCC). Prenosy do Spojených štátov sa uskutočňujú len v prípadoch, keď sú príjemcovia certifikovaní v rámci rámca EÚ-USA pre ochranu údajov alebo ak boli zavedené SCC.
8. Ako dlho uchovávame vaše údaje?
Vaše údaje neuchovávame dlhšie, ako je to potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené alebo spracované. Lehota uchovávania sa môže líšiť v závislosti od kategórie údajov a príslušného právneho základu. Po uplynutí lehoty uchovávania budú vaše údaje vymazané alebo anonymizované.
|
Kategória
|
Lehota uchovávania
|
Základ
|
|
Údaje o objednávkach zákazníkov (faktúry, záznamy o platbách)
|
10 rokov odo dňa objednávky
|
Zákonná povinnosť (účtovná/daňová)
|
|
Údaje o dodávateľoch/poskytovateľoch služieb
|
10 rokov pre účtovné/daňové záznamy; 5 rokov po ukončení zmluvy alebo 5 rokov po skončení právneho konania, ak je to relevantné.
|
Zákonná povinnosť / Zmluvná povinnosť
|
|
Údaje o zákazníckom účte
|
Trvanie účtu plus 2 roky po poslednom prihlásení alebo zrušení účtu
|
Zmluvné / oprávnený záujem
|
|
Súhlas s marketingom a súvisiace údaje
|
Do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej významnej interakcie
|
Súhlas
|
|
Údaje o nábore / uchádzačoch
|
Do 6 mesiacov po skončení náborového procesu; do 1 roka s výslovným súhlasom na účely budúcich voľných pracovných miest
|
Predzmluvné / Súhlas
|
|
Záznamy o súhlase s používaním súborov cookie
|
Až 1 rok, obnovené po opätovnom udelení súhlasu
|
Zákonná povinnosť / ePrivacy
|
|
Údaje z prieskumu spokojnosti zákazníkov
|
12 mesiacov po vyplnení prieskumu
|
Súhlas
|
|
Údaje zo sledovacích pixelov v e-mailoch
|
Rovnaké obdobie uchovávania ako pri súhlase s marketingom. Zhromažďovanie nových údajov prostredníctvom pixelov sa ukončí po odvolaní súhlasu.
|
Súhlas
|
Konkrétne právne predpisy môžu vyžadovať, aby sme určité údaje uchovávali dlhšie alebo kratšie obdobie. Naše lehoty uchovávania údajov sa vždy zakladajú na zákonných požiadavkách a rovnováhe medzi vašimi právami a očakávaniami a tým, čo je užitočné a potrebné na splnenie našich účelov.
9. Kde uchovávame vaše údaje a ako sú chránené?
Implementujeme primerané bezpečnostné opatrenia na technickej a organizačnej úrovni, aby sme zabránili zničeniu, strate, falšovaniu, zmene, neoprávnenému prístupu alebo nezákonnému zverejneniu vašich údajov, ako aj akémukoľvek inému neoprávnenému spracovaniu.
Zabezpečujeme tiež, aby spracovatelia, s ktorými spolupracujeme, zavádzali primerané bezpečnostné opatrenia s cieľom čo najviac minimalizovať riziko incidentov.
Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú mimo EHP, bude sa tak diať len v krajinách, o ktorých Európska komisia rozhodla, že zabezpečujú primeranú úroveň ochrany, alebo v ktorých sú zavedené primerané záruky. Prenosy do Spojených štátov sa uskutočňujú len v prípadoch, keď sú príjemcovia certifikovaní v rámci rámca EÚ-USA pre ochranu údajov alebo keď boli implementované štandardné zmluvné doložky.
10. Technické a organizačné opatrenia (TOM)
Implementujeme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili zničeniu, strate, falšovaniu, zmene, neoprávnenému prístupu alebo nezákonnému zverejneniu vašich údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú:
- Šifrovanie pri prenose: Všetky osobné údaje prenášané prostredníctvom našich webových stránok sú chránené šifrovaním TLS (Transport Layer Security), čím sa zabezpečuje, že údaje vymieňané medzi vaším prehliadačom a našimi servermi nemôžu byť zachytené.
- Správa relácií: Automatické vymazanie relácií cookies a kontrolované používanie ostatných cookies v súlade s vašimi preferenciami.
- Ochrana heslom: Heslá sa ukladajú pomocou bezpečného jednosmerného hashovania s použitím silného algoritmu, ktorý je štandardom v odvetví (so saltom). Heslá sa nikdy neukladajú v čitateľnej alebo reverzibilnej forme.
- Bezpečnosť platieb: Údaje o platobných kartách sa prenášajú bezpečne prostredníctvom dôveryhodných poskytovateľov platobných služieb. Citlivé platobné informácie neukladáme.
- Protokoly servera: Náš softvér automaticky ukladá určité protokolové súbory servera s cieľom zabezpečiť plynulú prevádzku a bezpečnosť informácie o prehliadači, odkazujúca URL adresa, IP adresa, čas požiadavky na server, ktoré sa uchovávajú 12 mesiacov.
Z organizačného hľadiska sú externí poskytovatelia služieb zmluvne zaviazaní zabezpečiť dôvernosť a spracúvať údaje len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojich úloh. Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely opísané v týchto zásadách a po uplynutí lehoty uchovávania ich vymažeme alebo anonymizujeme.
11. Aké sú vaše práva?
Máte rôzne práva týkajúce sa údajov, ktoré o vás spracúvame. Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z nasledujúcich práv, kontaktujte náš tím pre ochranu súkromia / DPO prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii 1.
Právo na prístup a kópiu: Máte právo na prístup k svojim údajom a na získanie ich kópie, vrátane informácií o kategóriách spracúvaných údajov a účeloch, na ktoré sa spracúvajú.
Právo na opravu: Máte právo na bezodkladnú opravu nepresných údajov.
Právo na výmaz (právo na zabudnutie): Máte právo požiadať o výmaz svojich údajov. Takúto žiadosť nemôžeme vždy splniť, najmä ak údaje stále potrebujeme na účely prebiehajúcej zmluvy alebo ak je uchovávanie určitých údajov vyžadované zákonom.
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania, napríklad počas overovania správnosti údajov.
Právo na odvolanie súhlasu: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať. V prípade marketingových e-mailov kliknite na odkaz na odhlásenie. V prípade súborov cookie použite odkaz „Nastavenia súborov cookie“ v pätičke našich webových stránok.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme. Môžete tiež namietať proti použitiu vašich údajov na priamy marketing. Všetky marketingové e-maily obsahujú možnosť odhlásenia.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v elektronickej forme a požiadať nás, aby sme ich priamo odoslali inej organizácii, ak je to technicky možné.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nesprávne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov.
Keďže spoločnosť Vision Healthcare Group má sídlo v Belgicku, hlavným dozorným orgánom je:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Brusel, Belgicko, webová stránka: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be | Tel.: +32 (0)2 274 48 00
Používatelia v Nemecku sa môžu obrátiť aj na príslušný nemecký Landesbehörde (štátny orgán na ochranu údajov). Používatelia v Holandsku sa môžu obrátiť na Autoriteit Persoonsgegevens (AP) na adrese www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Môžete sa tiež obrátiť na dozorný orgán členského štátu EÚ, v ktorom máte bydlisko, pracujete alebo kde došlo k údajnému porušeniu.
12. Ako uplatniť svoje práva
Svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete na adrese privacy@visionhealthcare.eu. Môžeme vás požiadať o poskytnutie dokumentov na preukázanie vašej totožnosti. Tieto dokumenty budú použité výlučne na účely splnenia vašej žiadosti v súlade s nariadením GDPR.
13. Môžu deti používať našu webovú stránku?
Skupina Vision Healthcare Group a žiadna z jej dcérskych spoločností neponúka ani nepredáva žiadne produkty maloletým osobám. Produkty určené deťom môžu nakupovať iba dospelí. Ak ešte nemáte 18 rokov, môžete u nás nakupovať produkty iba spolu s rodičom alebo zákonným zástupcom.
14. Otázky týkajúce sa ochrany údajov
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany súkromia alebo údajov, kontaktujte nás prostredníctvom:
- Všeobecné otázky týkajúce sa ochrany súkromia: privacy@visionhealthcare.eu
- Poštová adresa: Vision Healthcare Group, Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Belgicko
© 2026 Vision Healthcare Group · BE 0685.849.188 · Posledná aktualizácia: 7. 9. 2026
