POLITIKA OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Sensilab predobjednávky

Vieme, že objednávanie produktov každý mesiac môže byť nepríjemné. Zadávať zakaždým novú objednávku, hľadať kreditnú kartu, po stýkrát vypĺňať dodacie a platobné údaje... Všetci sme z toho unavení.  

Chceme, aby vaše nakupovanie u nás bolo jednoduché a príjemné - preto teraz zavádzame predplatné objednávky! Predplatné našich opakovaných objednávok vám umožní pohodlnejšie nakupovanie, vďaka ktorému môžete úplne zabudnúť na proces nákupu a sústrediť sa na dosiahnutie zdravého životného štýlu, po ktorom ste vždy túžili. 

Čo sú predobjednávky?

Predobjednávky sú opakujúce sa objednávky, ktoré sa automaticky zadávajú, fakturujú a zasielajú na vašu adresu v pravidelných intervaloch. Po zadaní predobjednávky vám zostáva len sedieť, relaxovať a čakať na doručenie zásielky k vašim dverám.  

Keď nastane čas na opakovanú objednávku vami vybraných položiek, náš systém pre vás automaticky vytvorí objednávku, oznámi vám zadanie objednávky a odošle vám vaše výrobky. Opakované objednávky dokonale načasujeme, takže vám nikdy nedôjdu zásoby a nezostane vám nadbytočné množstvo výrobkov.  

Môžem si predobjednať akýkoľvek produkt?

Väčšinu produktov Sensilab si môžete predobjednať, a tak vám budú pravidelne doručované. Možnosť predobjednávky je veľmi ľahko rozpoznateľná. Stačí prejsť na stránku ľubovoľného výrobku a skontrolovať pokladničnú kartu výrobku - výrobky, ktoré sú k dispozícii na predobjednávku, majú špeciálnu zľavu, ktorá je k dispozícii len vtedy, ak si ich predobjednáte.

Predobjednávka nemusí byť k dispozícii počas špeciálnych propagačných akcií, ako je napríklad Black Friday, alebo v prípade produktov, ktoré nie sú určené na pravidelný predaj.

Objednal/a som si špeciálny 3-mesačný balík - kedy dostanem ďalšiu automatickú objednávku?

Nemajte obavy! Všetky naše predobjednávky sú personalizované do posledného výrobku. Kontrolujeme, čo ste si objednali a kedy sa vaše zásoby vyčerpajú, a zabezpečujeme, aby náš sklad včas odoslal váš ďalší balík.

Mám predobjednaných viacero rôznych produktov s rôznymi veľkosťami balenia - ako ich budem dostávať?

Ak ste si predobjednali viacero produktov s rôznymi veľkosťami balenia a intervalmi zasielania, po vyčerpaní zásob dostanete každý z nich samostatne

Nechcem sa zaviazať na celý život - čo mám robiť, ak sa rozhodnem predobjednávku zrušiť?

To je jednoduché. Naše predobjednávky tu nie sú na to, aby vás chytili do pasce a prinútili objednať si veci, ktoré nechcete alebo nepotrebujete. Chceme vám len uľahčiť nakupovanie. Predobjednávky môžete zrušiť KEDYKOĽVEK. Preto je zrušenie tiež pohodlné - stačí urobiť jednu z nasledujúcich možností: 

1. Otvorte si časť Centrum správy predplatného vo svojom profile vo webovom obchode a zrušte predplatné.
2. Kliknite na odkaz na zrušenie v oznámení, ktoré dostanete niekoľko dní pred odoslaním objednávky predplatného.
3. Obráťte sa na našu zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu (info@sensilab.sk) alebo s ňou začnite chatovať prostredníctvom nášho chatovacieho bota a oni zrušia predobjednávkuza vás.

Čo ak v čase doručenia nie som doma?

Nemajte obavy, váš balík sa neobjaví len tak z ničoho nič. Niekoľko dní pred zabalením a odoslaním vašich výrobkov vás budeme informovať a poskytneme vám všetky informácie o blížiacej sa dodávke vrátane objednaných výrobkov, ceny objednávky, zliav a darčekov, ktoré dostanete v rámci predplatného.

V závislosti od krajiny a zvoleného typu doručenia môžete od kuriéra dostať aj ďalšie informácie o objednávke.

Bude moja objednávka vždy doručená načas?

Produkty rezervujeme pre našich zákazníkov s predobjednávkou a snažíme sa doručiť každú predobjednávku. Niekedy sa však môže stať, že kvôli veciam mimo našej kontroly, ako je napríklad oneskorenie dodávok ingrediencií alebo technické oneskorenie v našich výrobných zariadeniach, nám dôjdu zásoby.

V takom prípade vás bude kontaktovať naša zákaznícka podpora a poskytne vám možnosť buď:

1. dočasne dostať vhodný náhradný produkt, ktorý má podobné zložky a účinky ako ten, ktorý ste si predplatili, alebo
2. počkať, kým sa výrobok opäť dostane na sklad, a nechať si ho doručiť hneď, ako sa tak stane.

Mám zľavový kupón; ako to ovplyvní predobjednávku?

Ak použijete špeciálny zľavový kupón na predobjednávku, tento kupón sa bude vzťahovať len na prvú objednávku, ktorú urobíte - nebude sa vzťahovať na opakované objednávky, ktoré budú nasledovať. Kupóny je možné uplatniť na objednávky len raz.